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為全面提升中心城區(qū)停車運營管理的精細化水平，提高收費人員文明服務(wù)質(zhì)量，近日，停車場公司結(jié)合工作實際，從日常出發(fā)、從細節(jié)入手、從管理夯實，緊抓“創(chuàng)新”和“突破”兩個關(guān)鍵點，促進文明服務(wù)再提升。

抓牢學(xué)習培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。通過制定標準、規(guī)范標準、強化標準等方式，以微笑服務(wù)、文明用語、禮儀手勢等服務(wù)標準為切入點，每周定期組織開展專項培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)技能較弱的收費員開展“崗位實操一對一”指導(dǎo)。要求收費人員不斷夯實服務(wù)主觀能動性，增強思想責任意識，通過積極轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)效率。抓好細節(jié)管理，美化停車環(huán)境。運營管理人員和道路收費人員每天早晨利用上班前半小時對所有運營區(qū)域衛(wèi)生及封閉車場花箱、公示牌等設(shè)施進行清理，做好日常的常態(tài)化保潔，于細微處用心，在細節(jié)發(fā)力，切實營造干凈整潔、文明有序的停車環(huán)境。落實主體責任，加強設(shè)施巡查。對所有路側(cè)車位及停車場的設(shè)施設(shè)備進行劃片包抓全面壓實主體責任，重點檢查各個停車場的道閘桿、停車收費公示牌、花箱護欄等設(shè)施是否完好、牢固，檢查設(shè)備運行是否靈敏、正常等，全面消除故障隱患，為車主提供良好的停車體驗感。