自“三抓三促”行動開展以來，停車場公司企劃客服中心全體員工堅持先行一步，實干當頭，以學為先，落實為要。在學習上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁，扎實推進“三抓三促”行動走深走實。
以學為先。為了更準確地掌握崗位業(yè)務技能，企劃客服中心全體員工緊扣相關法律法規(guī)和政策文件吃不透、拿不準的問題，扎實學習了《智慧停車平臺管理實施細則》《投訴處理實施細則》和《平涼市崆峒區(qū)機動車停放服務管理辦法》等文件，并結合自身工作實際深入思考，尋找差距，做到學思踐悟，學以致用。
落實為要。詳細解答車主在車輛停放、收費標準等政策問題方面的疑惑。嚴格落實監(jiān)控指揮中心車輛管理相關要求，后臺及時巡查路側施劃停車位和高桿拍照區(qū)域停車數(shù)據(jù)，對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時推送現(xiàn)場人員查詢具體原因，并嚴格按照規(guī)范操作流程進行處理。監(jiān)控無人值守封閉停車場情況，落實遠程值守24小時呼叫應答和遠程故障處理工作，及時解決車主遇到的問題。
下一步，停車場公司企劃客服中心將進一步加強日常工作監(jiān)管，在細化責任分工等方面下功夫，嚴格履行崗位職責，切實解決群眾關切的問題，確保各項工作高質高效推進。
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